Sıkça Sorulan Sorular

En sık sorulan sorular ve cevaplarıa bu sayfadan ulaşabilirsiniz.

Üyelik

Üst kısımda bulunan “Üye Ol” butonuna tıklayarak, bilgilerinizi girebilir ve üye olabilirsiniz.

Evet. Üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz.

Üyeliğinizi iptal etmek için [email protected]’a “Üyelik İptali” başlığı ile mail atabilirsiniz.

“Üye Girişi” adımında “Şifremi Unuttum” butonuna tıklayarak yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.

Üyelik bilgilerinize; sisteme giriş yaptıktan sonra “Hesabı Düzenle” bölümünden erişebilirsiniz.

1- “Üye Girişi” bölümünden şifremi unuttum butonuna tıklayarak yeni bir şifre oluşturabilirsiniz

2- Canlı yardım bölümünden bize yazabilirsiniz

Öncelikle catering sayfasını ziyaret edin ve “Teklif Alın” butonuna tıklayarak, gerçekleştrmek istediğiniz organizayonun detaylarını bu forma yazın. 

Ayrıca bu hizmet ile ilgili daha fazla bilgi almak için “Whatsapp Canlı Yardım” bölümünden bize yazabilir veya 0544 122 78 90 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Distribitör olmak için başvuru formunu doldurmanız yeterlidir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra tarafınıza dönüş sağlanacaktır.

Sipariş

Ödeme bölümünden sepetine eklediğiniz ürünler için siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Evet! Siparişin son adımında “Sipariş Notu” bölümüne hangi tarihte teslim edilmesini istediğinizi yazmanız yeterlidir.

Canlı yardım bölümünden bize sorabilirsiniz!

Siparişinizin teslimat adresini ürün kuryeye teslim edilmeden değiştirebilirsiniz. Bunun için canlı yardım veya telefon numaramızdan bize ulaşıp, durumu bildirmelisiniz.

Toptan sipariş vermek ve özel fiyat teklifi almak için bize 0544 122 78 90 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz

Ödeme

Web sitemizde kredi/banka kartı ve havale/EFT olmak üzere 2 ödeme yöntemi mevcuttur.

Önemli! Eğer sipariş oluşturduğunuz hesap adınız ile havale/eft yapılan banka hesabı farklı ise lütfen havale/eft açıklamasına sipariş numaranızı ekleyiniz!

Sitemizde kullanılan tüm kredi/banka kartları 3d Secure,  Paytr’ın SSL Sertifikaları ve PCI-DSS uyumluluğu ile korunmaktadır.

Web sitemizde kapıda ödeme bulunmamaktadır.

“Sepet” veya “Ödeme” sayfanızda bulunan kupon kullan bölümün, kupon kodunu yazabilir ve indirimden faydalanabilirsiniz

Şartlar Ve Koşullar

İlgili yasa gereğince paketi/ambalajı açılmış, yenilmiş gıda ürünlerinin iadesini alamıyoruz. Bu durumların haricinde yanlış ürün göndeimi, ürünün kargoda hasar görmesi vb. durumlarda ürünleri iade edebilir, teslimata verilmemiş ürünler için iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Gizlilik Politikası

İptal Ve İade Şartları

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Üyelik Sözleşmesi

Hatalı siparişin fotoğrafını çekmeli ve bize canlı yardım bölümünden yazarak veya [email protected] üzerinden mail göndererek durumu bildirmelisiniz.

Teslimat & Kargo

Evet! İstanbul içi aynı gün teslimat hizmeti veriyoruz. Daha ayrıntılı bilgi sahibi olmak için “Teslimat” sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Evet. İstanbul dışı satın alınan ürünler şehirlerarası teslimat hizmetimiz mevcuttur. 

Şehirlerarası gönderim için “Aras Kargo” ile anlaşmamız bulunmaktadır.

İstanbul içi Saat !4:00 a kadar verilen siparişler aynı gün teslim edilir. 

İstanbul dışı diğer illerden yapılan alışverişler aynı gün kargoya verilir ve bulunduğunuz bölgeye göre 1-3 gün arasında teslim edililir.

Mail adresinizde paylaşılan kargo takip numarası ile kargo firmasının web sitesinden kontrol edebilir veya canlı yardımdan bize sorabilirsiniz

Aras Kargo ile anlaşmamız bulunmaktadır.

Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almamanız durumunda siparişiniz cakeyard.com’a iade edilir. Bu nedenle sipariş verirken teslimatı alamayacağınız durumlarda alternatif seçenekleri ödeme ekranındaki açıklama bölümünde belirtebilirsiniz.

50 TL üzeri alışverişilerinizde kargo ücretsizdir.

İstanbul içi gönderimlerde sıcak teslimat ozulmayacak ve ıısı kaybı en aza indirilecek şekilde paketlenir

İstanbul dışı gönderimlerde ürünler kuru buz, strafor ve koli ile paketlenerek donuk olarak gönderilir.